Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stielecht

Stielecht
Einzelunternehmen, Inhaberin Nicole Bregy, Floristin EFZ
Bonnstrasse 18, 3186 Düdingen, Schweiz
Telefon 079 628 24 12 · nicole@stielecht.net · UID CHE-405.391.224
(nachfolgend «Stielecht»)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Stielecht und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»), insbesondere für:

• Floristik (Bouquets, Anlass-, Trauer-, Firmen- und Hotelfloristik), auch über den Online-Shop,
• Grabpflege (Abonnemente und Einzelaufträge wie Grabschmuck zu Allerheiligen),
• Blumenabonnemente für Unternehmen,
• Kunsthandwerk (Drahtkunst, Skulpturen, botanische Objekte, Auftragsarbeiten),
• Gartenpflege,
• Kurse und Workshops sowie Geschenkgutscheine.

1.2 Es gilt die Fassung, die bei Vertragsschluss auf stielecht.net veröffentlicht ist. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Stielecht ihnen schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

1.3 Ergänzend gilt das schweizerische Obligationenrecht (OR).

2. Angebot und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung von Produkten und Leistungen auf der Website, in Unterlagen oder in sozialen Medien ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

2.2 Online-Shop: Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb und gibt an der Kasse seine Angaben ein. Vor dem Absenden kann er alle Angaben prüfen, korrigieren oder die Bestellung abbrechen. Mit Klick auf «Zahlungspflichtig bestellen» gibt er ein verbindliches Angebot ab. Anschliessend erhält er automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn Stielecht die Bestellung bestätigt, die Rechnung zustellt oder die Ware übergibt bzw. versendet.

2.3 Anfragen und Offerten: Bei Aufträgen über ein Formular, per E-Mail, telefonisch oder persönlich kommt der Vertrag mit der Bestätigung durch Stielecht (auch per E-Mail oder Nachricht) oder mit Beginn der Leistung zustande.

2.4 Offerten sind 30 Tage gültig. Richtpreise, etwa für Gartenarbeiten oder grosse Werkstücke, sind unverbindlich. Zeichnet sich eine Überschreitung von mehr als 10 % ab, informiert Stielecht den Kunden vorgängig.

3. Naturprodukte und künstlerische Gestaltung

3.1 Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte. Frische Floristik entsteht auf Bestellung aus dem, was die Saison bietet. Abweichungen von Abbildungen in Farbe, Form, Grösse und Sortenwahl sind möglich und kein Mangel. Ist eine Sorte nicht erhältlich, verwendet Stielecht gleichwertigen Ersatz im vereinbarten Stil und Wert.

3.2 Bei Unikaten und Auftragsarbeiten sind Skizzen, Entwürfe und Massangaben Annäherungen. Gestalterische Abweichungen im Rahmen des vereinbarten Stils sind kein Mangel.

4. Preise und Zahlung

4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Stielecht ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, es wird keine MWST ausgewiesen.

4.2 Liefer- und Versandkosten: Die persönliche Lieferung frischer Floristik ist in den auf der Seite «Lieferung & Versand» aufgeführten Orten kostenlos. Übrige Orte nach Vereinbarung. Haltbare Produkte werden mit PostPac Priority für CHF 10.50 pro Paket versandt. Die anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4.3 Zahlung: Der Kunde erhält eine Rechnung und bezahlt sie wahlweise per TWINT (QR-Code auf der Rechnung) oder per Banküberweisung mit QR-Rechnung. Diese Zahlungsarten stehen Privat- und Firmenkunden offen. Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

4.4 Bei grösseren Aufträgen, etwa Skulpturen, Installationen, umfangreichen Gartenarbeiten oder Grossanlässen, kann Stielecht eine Anzahlung von 30 bis 50 % bei Vertragsschluss verlangen.

4.5 Verzug: Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Es gilt der gesetzliche Verzugszins von 5 %. Für Mahnungen werden verrechnet: 1. Mahnung CHF 10.00, 2. Mahnung CHF 20.00. Bleibt die 2. Mahnung erfolglos, kann Stielecht die Forderung auf dem Betreibungsweg geltend machen.

5. Lieferung, Versand und Abholung

5.1 Frische Floristik wird mit rund drei Tagen Vorlauf gefertigt. Kurzfristige Aufträge werden nach Möglichkeit ausgeführt.

5.2 Stielecht liefert zum vereinbarten Termin an die angegebene Adresse, auch an Kirche, Friedhof, Abdankungs- oder Festort. Ist niemand anzutreffen, wird die Ware an einem geschützten Ort deponiert oder einer Nachbarin, einem Nachbarn übergeben. Ist beides nicht möglich, kann der Kunde die Ware im Atelier in Düdingen abholen. Wünscht er stattdessen eine erneute Lieferung, werden dafür CHF 20.00 verrechnet.

5.3 Frische Blumen werden nicht per Post versandt. Beim Versand haltbarer Produkte geht die Gefahr mit der Übergabe an die Post auf den Kunden über. Transportschäden sind sofort, spätestens innert 2 Tagen, mit Foto zu melden.

5.4 Abholungen im Atelier an der Bonnstrasse 18 in Düdingen erfolgen nach Terminvereinbarung.

6. Abonnemente (Grabpflege und Blumenabonnemente für Unternehmen)

6.1 Umfang, Rhythmus und Jahrespreis ergeben sich aus der Offerte bzw. der Auftragsbestätigung. Das Abonnement läuft 12 Monate ab Beginn.

6.2 Zahlung: Grabpflege-Abonnemente werden jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. Blumenabonnemente für Unternehmen werden nach Vereinbarung monatlich, quartalsweise oder jährlich in Rechnung gestellt.

6.3 Ende und Verlängerung: Das Abonnement endet automatisch nach 12 Monaten. Stielecht fragt rechtzeitig vor Ablauf nach, ob es verlängert werden soll. Eine Verlängerung erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.

6.4 Kündigung: Beide Parteien können das Abonnement jederzeit schriftlich (auch per E-Mail) kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sowie bereits beschaffte Pflanzen und Materialien werden abgerechnet, ein vorausbezahlter Restbetrag wird zurückerstattet. Bei einer Kündigung zur Unzeit bleibt Schadenersatz nach Art. 404 Abs. 2 OR vorbehalten.

6.5 Grabpflege: Stielecht hält sich an das Reglement des jeweiligen Friedhofs. Für Vorgaben und Massnahmen der Friedhofsverwaltung sowie für Schäden durch Dritte, Wild, Witterung oder Vandalismus haftet Stielecht nicht. Auf Wunsch erhält der Kunde nach den Pflegebesuchen Fotos. Eine Anwachs- oder Gedeihgarantie besteht nicht.

7. Leihgefässe

Gefässe, die Stielecht für Abonnemente oder Anlässe zur Verfügung stellt, bleiben Eigentum von Stielecht. Sie werden beim nächsten Besuch bzw. nach dem Anlass wieder abgeholt. Bei Verlust oder Beschädigung durch den Kunden wird der Wiederbeschaffungswert verrechnet.

8. Kunsthandwerk und Auftragsarbeiten

8.1 Für individuell angefertigte Werkstücke gelten die Bestimmungen über den Werkvertrag (Art. 363 ff. OR).

8.2 Natürliche Veränderungen der Materialien, insbesondere im Aussenbereich, entsprechen dem Charakter des Materials und sind kein Mangel. Dazu gehören etwa Rost oder Patina bei Metall sowie Rissbildung oder Vergrauung bei Holz.

9. Gartenpflege

9.1 Termine gelten unter Vorbehalt geeigneter Witterung. Bei Starkregen, Sturm, Bodenfrost oder ähnlichen Verhältnissen, die eine fachgerechte Ausführung verunmöglichen, kann Stielecht Termine kurzfristig verschieben.

9.2 Der Kunde gewährt Zugang zum Garten und stellt, falls nötig, Wasser- und Stromanschlüsse kostenlos zur Verfügung. Er weist vor Arbeitsbeginn auf verborgene Leitungen, Mähroboterkabel, Bewässerungsanlagen und besondere Gefahren im Arbeitsbereich hin.

9.3 Die Entsorgung von Grüngut wird nach Aufwand verrechnet.

9.4 Da das Gedeihen von Pflanzen von vielen Faktoren abhängt (Wetter, Schädlinge, Standort, Vorschädigungen), besteht keine Anwachs- oder Gedeihgarantie, es sei denn, sie wurde ausdrücklich vereinbart.

10. Kurse und Workshops

10.1 Die Anmeldung ist mit der Bestätigung durch Stielecht verbindlich. Das Kursgeld ist vor Kursbeginn zu bezahlen und umfasst, sofern nichts anderes angegeben ist, Material und Anleitung.

10.2 Abmeldung durch den Kunden:

• bis 7 Tage vor Kursbeginn: kostenlos
• weniger als 7 Tage, aber mehr als 48 Stunden vor Kursbeginn: 50 % des Kursgeldes
• weniger als 48 Stunden vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Kursgeldes

Eine Ersatzperson kann jederzeit ohne Kosten gestellt werden.

10.3 Muss Stielecht einen Kurs aus wichtigen Gründen absagen, etwa wegen Krankheit, wird ein Ersatztermin angeboten oder das bezahlte Kursgeld vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

11. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind im Atelier, im Online-Shop und für Kurse einlösbar und während 10 Jahren ab Ausstellungsdatum gültig. Das Ausstellungsdatum ist auf dem Gutschein vermerkt. Ein Restguthaben bleibt erhalten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Für verlorene Gutscheine wird kein Ersatz geleistet.

12. Stornierung durch den Kunden

12.1 Floristik: Eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholtermin kostenlos. Danach wird der volle Betrag fällig, da die Blumen eigens beschafft werden.

12.2 Auftragsarbeiten, grössere Anlässe und Gartenprojekte:

• bis 14 Tage vor Ausführungsbeginn: kostenlos
• weniger als 14 Tage, aber mindestens 7 Tage vorher: 50 % des Auftragswerts
• weniger als 7 Tage vorher: 100 % des Arbeitsaufwands zuzüglich bereits beschaffter Materialien

13. Kein Widerrufsrecht, kein Umtausch

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Rückgabe und Umtausch sind insbesondere ausgeschlossen bei Schnittblumen, Pflanzen und anderen verderblichen Waren sowie bei individuell angefertigten Produkten. Die Gewährleistungsrechte nach Ziffer 14 bleiben vorbehalten.

14. Gewährleistung

14.1 Der Kunde prüft Ware und Arbeiten sofort nach Erhalt bzw. Abschluss.

14.2 Frische Floristik: Wegen der Verderblichkeit sind Mängel innert 2 Tagen nach Erhalt zu melden, am besten mit Foto.

14.3 Haltbare Produkte und Werkstücke: Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Übergabe. Mängel sind sofort nach ihrer Entdeckung zu melden.

14.4 Bei berechtigten Mängeln bessert Stielecht zunächst nach oder liefert Ersatz. Gelingt dies nicht, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder bei erheblichen Mängeln vom Vertrag zurücktreten.

15. Haftung

Stielecht haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht, sowie für Personenschäden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für Schäden an Leitungen, Kabeln oder Anlagen, auf die der Kunde nicht hingewiesen hat, haftet Stielecht nicht.

16. Urheberrecht und Fotos

16.1 An Entwürfen, Skizzen und künstlerischen Werken behält Stielecht sämtliche Urheberrechte. Der Kauf verschafft das Eigentum am Werkstück, nicht aber das Recht zur Vervielfältigung oder gewerblichen Nutzung (z. B. als Logo) ohne schriftliche Zustimmung von Nicole Bregy.

16.2 Stielecht darf ihre Arbeiten fotografieren und für die eigene Präsentation auf der Website und in sozialen Medien verwenden. Personen, Namen, Grabinschriften und private Adressen werden dabei nicht erkennbar gezeigt. Wünscht der Kunde keine Veröffentlichung, genügt eine kurze Mitteilung.

17. Datenschutz

Stielecht bearbeitet Personendaten gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten, insbesondere zu den beigezogenen Dienstleistern, stehen in der Datenschutzerklärung auf stielecht.net.

18. Änderungen

Stielecht kann diese AGB jederzeit anpassen. Für einen Vertrag gilt die Fassung, die bei Vertragsschluss veröffentlicht war. Bei laufenden Abonnementen werden Änderungen vorgängig mitgeteilt.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Geschäftskunden ist der Sitz von Stielecht in Düdingen (Kanton Freiburg). Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände der Zivilprozessordnung.

Stand: September 2026